內容摘要：數據顯示，高達67%的阿聯酋消費者最近一次零售購物是通過移動設備完成的，這一比例遠超全球平均水平。雖然85%的阿聯酋購物者渴望實現跨渠道購物，比如店內體驗與線上功能的無縫對接，但目前僅有56%的商家能夠提供此類服務。
PYMNTS Intelligence 最新調查顯示，在移動購物領域，阿拉伯聯合酋長國（UAE）消費者表現亮眼，在八個受調查國家中位居榜首。數據顯示，高達 67% 的阿聯酋消費者最近一次零售購物是通過移動設備完成的，這一比例遠超全球平均水平。典型用戶每月有 17 天會用手機進行 “櫥窗購物”，凸顯出他們對移動端的高度依賴。研究還指出，阿聯酋消費者熱衷于遠程購物和送貨上門服務，盡管對店內取貨熱情較低，但該方式的使用比例仍高于全球均值，這一趨勢突出了他們對便捷性與數字化體驗的強烈需求。
然而，商家服務與消費者期待之間存在不小的差距。雖然 85% 的阿聯酋購物者渴望實現跨渠道購物，比如店內體驗與線上功能的無縫對接，但目前僅有 56% 的商家能夠提供此類服務。專家建議，商家應加快布局移動優先戰略，整合線上線下資源，提供庫存查詢、一鍵下單等全渠道數字功能，以滿足消費者對靈活性與一致性的需求，從而在競爭激烈的市場中贏得消費者的青睞 。
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