內容摘要：DHL電商CEO帕布羅·西亞諾強調，物流與消費者洞察正成為品牌增長的核心助力。報告指出，未來零售商需融合技術、可持續戰略與用戶需求，以應對多元化市場挑戰。
品牌出海網6月5日消息，根據DHL最新發布的《2025電商趨勢報告》基于全球24個市場的2.4萬名消費者調研，揭示了四大核心趨勢：
AI重塑購物體驗：60%英國消費者希望零售商提供AI功能，如虛擬試穿、語音搜索，1/4用戶已通過語音下單;
社交電商崛起：63%英國消費者通過TikTok、Instagram等社交平臺購物，53%預計2030年將其作為主要購物渠道;
物流決定轉化率：80%消費者因配送選項不符放棄購買，75%因退貨政策不透明流失，信任度成關鍵;
可持續消費主流化：62%英國消費者網購時關注可持續性，55%選擇二手或翻新產品，環保與成本雙重驅動。
DHL電商CEO帕布羅·西亞諾強調，物流與消費者洞察正成為品牌增長的核心助力。報告指出，未來零售商需融合技術、可持續戰略與用戶需求，以應對多元化市場挑戰。
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