內容摘要：AI購物工具需求激增，81%消費者期待虛擬試穿、語音搜索等功能，47%已通過語音指令完成購買。報告指出，零售商需提供靈活配送、AI工具及移動端社交購物體驗，同時將可持續經營轉化為用戶忠誠度籌碼。
品牌出海網6月26日消息，亞太地區消費者對電商體驗提出更高要求，DHL《2025電商趨勢報告》顯示，85%消費者預計2030年將主要通過TikTok等社交平臺購物，77%會因配送選項不符而放棄購買。AI購物工具需求激增，81%消費者期待虛擬試穿、語音搜索等功能，47%已通過語音指令完成購買。便利性仍是關鍵，75%消費者因退貨流程不便終止交易，65%會因不信任退貨服務商而棄購。可持續發展成決策要素，79%消費者網購時考慮環保因素，49%曾因環境問題放棄購買，52%接受二手商品循環消費模式。報告指出，零售商需提供靈活配送、AI工具及移動端社交購物體驗，同時將可持續經營轉化為用戶忠誠度籌碼。
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