內容摘要：Salesforce數據顯示，2025年11月至12月全球假日線上銷售額預計達1.25萬億美元，同比增長4%；美國市場將增長2%至2880億美元。AI成為重要驅動力，預計推動全球21%訂單，上半年AI助手流量增119%，轉化率遠超社交媒體和搜索流量。受供應鏈成本影響，促銷碼訂單將降2%，但AI客服使用增39%。
Salesforce數據顯示，2025年11月至12月全球假日線上銷售額預計達1.25萬億美元，同比增長4%；美國市場將增長2%至2880億美元。AI成為重要驅動力，預計推動全球21%訂單（約2630億美元），上半年AI助手流量增119%，轉化率遠超社交媒體和搜索流量。17%消費者用過AI購物，86%信任度提升，48%愿讓AI代下單。受供應鏈成本影響，促銷碼訂單將降2%，但AI客服使用增39%。消費端呈節儉趨勢，二手市場預計貢獻640億美元，46%消費者計劃送二手禮，77%等待網絡周購物。三分之三Z世代將線下消費，線下支出為線上3倍。技術驅動與成本敏感并行，品牌需優化AI路徑與物流體驗爭份額。
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