內容摘要：報告發現，消費者關注品牌的主要動機是獲取最新的優惠和促銷信息，而非僅僅關注產品更新。特別值得注意的是，32%的消費者希望品牌能在一小時內回復他們的直接消息，這強調了快速響應在客戶服務中的重要性。
根據Emplifi發布的最新'SocialPulse'報告，該報告基于1000名美國社交媒體用戶的反饋，深入分析了消費者與品牌互動的關鍵因素。報告發現，消費者關注品牌的主要動機是獲取最新的優惠和促銷信息，而非僅僅關注產品更新。研究還表明，優惠、用戶生成內容（UGC）以及互動是提升品牌親和力和在線參與度的核心要素。特別值得注意的是，32%的消費者希望品牌能在一小時內回復他們的直接消息（DM），這強調了快速響應在客戶服務中的重要性。此外，報告建議品牌應保持適度的發布頻率，大多數消費者傾向于品牌每周發布幾次信息，避免發布過于頻繁或過于稀疏，以免影響受眾的興趣和品牌聲譽。
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