內容摘要:單件發貨和自發貨的服務流程主要分為國內前端運營、海外倉運營和終端渠道發貨三個階段。在這里,小馬給大家簡單講一下各個階段的操作流程和注意事項。 國內前線作戰
單件發貨和自發貨的服務流程主要分為國內前端運營、海外倉運營和終端渠道發貨三個階段。在這里,小馬給大家簡單講一下各個階段的操作流程和注意事項。
國內前線作戰
客戶需要在線系統:首先,在海外倉庫的WMS系統上創建sku信息,然后創建入庫單。創建收貨單據后,客戶可以從系統下載相應的sku標簽、箱標和收貨單據并打印。
客戶需要離線打包箱子:將打印好的sku標簽和箱標貼在相應的產品上進行包裝。收據可以放在第一個盒子里。所有的標簽和收據單據粘貼好放好之后,就會裝箱打包寄出。
注意:
在產品被逐一裝運之前,sku標簽和盒子標記將被貼在外盒上。多箱產品發貨前,外箱只貼箱標,里面產品外包裝貼sku標簽。
海外倉庫操作
貨物到達倉庫后,倉庫會根據系統創建的入庫單驗證貨物是否匹配,然后決定是否入庫。如果驗證正確,倉庫將卸載到達倉庫的貨物(從卡車上,將貨物移動到倉庫地板)。
卸貨后,根據箱子上的箱標核對箱數,核實箱數是否有誤。
箱數核實后,掃描sku標簽,放在貨架上。掃描貨架后,將商品移到相應的貨架上,等待顧客的指示。
注意:
任何一步,如果驗證數據有誤,第一時間與客戶核對,確認結果后再進行下一步。
終端渠道交付
1.倉庫里需要面單印刷。
要下交貨訂單,客戶需要在系統上創建交貨訂單。倉庫根據系統的訂單,在貨架上找到相應的產品,取出相應的數量,進行下架處理。然后,根據客戶選擇的渠道,打印面單標簽并粘貼在要發送的包裹上。然后交付。
2.客戶選擇自助服務。
要下交貨訂單,客戶需要在系統上創建交貨訂單。創建發貨訂單時,[客戶需要上傳相應的面單]。根據倉庫系統的訂單信息,從貨架上取下相應的產品,并貼上客戶給的面單標簽。然后交付。
注意:
正常的單件轉運服務是由面單,的海外倉提供包裹Choose self service和包裹的面單會由客戶自己提供,然后送到海外倉。
終端渠道交付的選擇
頻道的選擇基于包裹的計費權重,以下是Pony的一些建議:
1LB以下選項:USPS一級
1-10磅選項:聯邦快遞智能郵政
10-150磅選項:聯邦快遞地面
150磅以上的選擇:卡派零擔
建議:
很多客戶在海外倉終端渠道看報價的時候,都是按照表格直接給出的價格來計算,容易出現一些誤算。建議客戶在看終端渠道報價時注意以下幾點:
1.【居住地址費】加到基本運費里了嗎?
2.報價中是否加入了【燃油附加費】,一般按照官方燃油附加費收取。
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