內容摘要:賣家控訴亞馬遜"霸王條款":丟失商品難索賠,找回后更遭殃

品牌出海網6月30日消息,亞馬遜近期因丟失賣家庫存問題再遭詬病,更令賣家不滿的是——部分"找回"的庫存反而造成更大損失。多位賣家反映,商品在倉庫丟失數月甚至數年后才被尋回,此時早已錯過銷售期,而亞馬遜不僅撤銷原有賠償,還要求賣家承擔高額移除費用(費用較此前翻倍)。
典型案例如:
一位賣家2024年9月丟失的巧克力糖果至2025年2月才被找到,產品已臨近過期,移除費用需自行承擔;
另有賣家因季節性商品丟失獲賠后,亞馬遜在商品找回后單方面撤銷退款,導致"既損失商品又倒貼運費"。
亞馬遜3月底調整賠償政策后,補償標準從商品售價改為制造成本,進一步加劇賣家虧損。盡管管理員稱"可升級投訴",但多數賣家遭遇回復模板化:"保留撤銷退款權利,請自行移除商品"。行業呼吁亞馬遜針對易腐品和季節性商品建立特殊處理機制。
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