內(nèi)容摘要：盡管44%的受訪者預計今年業(yè)務將保持穩(wěn)定或改善，但物流仍是行業(yè)基礎性挑戰(zhàn)，四成賣家因發(fā)貨失敗、退款或包裹損壞遭受損失，同時57%的賣家認為國際競爭對手直接影響業(yè)務，75%的賣家呼吁更強有力的本地支持以保持競爭力。
根據(jù)Milieu Insight的最新研究，馬來西亞電商賣家在市場競爭加劇的背景下，更加注重穩(wěn)步增長而非快速擴張，約40%的賣家已經(jīng)營三年以上，顯示出市場的成熟趨勢。調(diào)查顯示賣家群體較為年輕，近半數(shù)年齡在25至34歲之間，且大多數(shù)賣家月訂單量不足100筆，更看重信任建立、客戶忠誠度與可靠服務而非單純銷量。盡管44%的受訪者預計今年業(yè)務將保持穩(wěn)定或改善，但物流仍是行業(yè)基礎性挑戰(zhàn)，四成賣家因發(fā)貨失敗、退款或包裹損壞遭受損失，同時57%的賣家認為國際競爭對手直接影響業(yè)務，75%的賣家呼吁更強有力的本地支持以保持競爭力。研究指出，生態(tài)系統(tǒng)的改進將最終使消費者受益，如更快的配送、更好的產(chǎn)品跟蹤和更強的買家保護機制。
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